Personne ne peut longtemps présenter un visage à la foule et un autre à lui-même, sans finir par se demander lequel est le vrai. L'effet Hawthorne. La foule est plus maligne que l'individu.
Surowiecki, propose trois situations dans lesquelles la foule est plus efficace que l'individu, aussi brillant soit-il :
1/ Cognition, comme par exemple deviner le poids du
boeuf. La foule est plus rapide et moins sujette aux
influences politiques que les experts.
2/Coordination, par exemple comment les piétons optimisent leur déplacement sur un trottoir bondé.
C'est la
connaissance commune qui est mise en œuvre .
3/ Coopération, ou comment des groupes de personnes
forment des réseaux de confiance sans recourir à des
pouvoirs centraux.
Pour réussir cette sagesse collective, car la foule n'est pas toujours sage, quatre éléments clés doivent être réunis :
Les outils collaboratifs, inconsciemment ou non, tirent parti de ce potentiel.
Ce n'est pas une utopie. C'est une trajectoire déjà visible, inscrite dans l'histoire depuis le premier primate. Lentement. Imparfaitement. Mais dans une direction.
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